Les mêmes questions
Facture, suspension, DNS, courriel, migration : vos agents réécrivent la même réponse, client après client.
La couche IA pour Chatwoot et WHMCS
Vos agents n’écrivent plus les réponses. Ils les valident.
Suspension, facture, DNS, migration : les mêmes questions reviennent toute la journée. 0seat se branche sur votre boîte Chatwoot et sur WHMCS, apprend de vos conversations résolues et prépare la réponse à chaque nouveau message, avec la situation réelle du client. Votre équipe relit, envoie, et rend le temps gagné aux ventes, aux migrations et aux clients qui comptent.
Fonctionne avec
- Chatwoot, auto-hébergé ou en nuage
- WHMCS, en lecture seule
- WhatsApp, par l’API officielle
Le même travail, cent fois par jour
Chez un hébergeur, la plupart des messages ne demandent pas d’expertise. Ils demandent la bonne information, au bon moment.
Des allers-retours dans WHMCS
Pour chaque message : ouvrir le compte, retrouver le service, vérifier l’échéance, puis seulement répondre.
Des clients qui attendent
Aux heures de pointe, la file s’allonge, et les demandes qui comptent attendent derrière les plus simples.
De l’IA sur votre Chatwoot gratuit, avec le dossier WHMCS en plus
L’IA de Chatwoot n’existe pas dans son édition gratuite, celle que la plupart des hébergeurs installent eux-mêmes. 0seat l’y apporte, sans changer d’offre ni payer par agent.
Prix de Chatwoot relevés le 4 octobre 2026 sur sa page de tarifs, éditions en nuage et auto-hébergée.
Pourquoi l’édition gratuite n’a pas d’IA, et ce que 0seat y ajoute
7 à 8 sur 10 demandes de clients reçoivent une réponse juste du premier coup
Ce que 0seat fait pour votre équipe
De la base de connaissances à la passation, chaque étape est visible et réglable dans la console.
Base de connaissances
Il apprend de vos conversations résolues
0seat lit votre historique, en extrait les questions et les réponses qui ont fonctionné, et les propose à votre équipe. Aucune entrée n’est utilisée avant d’avoir été validée.
- Extraction depuis votre historique de conversations
- Validation, correction ou rejet par vos agents
- Nouvelles entrées proposées chaque nuit
Réponses préparées
La réponse est prête avant que l’agent ouvre la conversation
À chaque nouveau message, 0seat rédige la réponse en note privée, visible de votre équipe seulement. L’agent la relit, la corrige au besoin et l’envoie.
- Dans votre boîte de réception habituelle
- Fondée sur la base validée, jamais inventée
- Hors de la base, la main passe à un humain
Intégration WHMCS
Il connaît la situation réelle du client
Services, domaines, factures, commandes : 0seat lit le compte du client dans WHMCS pour que la réponse parle de sa situation, pas d’un cas général.
- Services, domaines, factures et commandes
- Lecture seule, par une liste fermée d’actions
- Mot de passe, adresse et téléphone jamais envoyés au modèle
Notes vocales et captures
Il comprend aussi ce que le client ne tape pas
Une note vocale est transcrite en note privée ; une capture d’écran d’erreur est décrite, pour que la réponse parte du vrai problème.
- Transcription des notes vocales du client
- Lecture des captures d’écran, jamais des PDF
- Deux options désactivées par défaut, activées par vous
Passation
La main passe à un humain quand il le faut
Contestation, paiement, remboursement, résiliation, demande d’une personne, deuxième relance sans solution : la passation est imposée, quel que soit le réglage.
- Motif de la passation en note privée
- Message proposé à l’agent qui reprend
- Aucun réglage ne la désactive
Modes par boîte
Vous décidez, boîte par boîte
Chaque boîte de réception démarre désactivée. Vous la passez en brouillon pour la période de test ; la réponse automatique prend ensuite le relais, catégorie par catégorie, sur les boîtes que vous choisissez.
- Désactivé, brouillon, automatique
- Boîte de paiements : brouillon seulement, toujours
- Automatique sur WhatsApp par l’API officielle seulement
Coûts
Chaque réponse a un coût visible, et plafonné
Le coût de chaque appel aux modèles est mesuré et affiché dans la console, conversation par conversation, sous un plafond mensuel par espace.
- Coût mesuré par conversation
- Projection de fin de mois
- Plafond mensuel par espace
Le parcours en une minute
Un message client, la réponse en note privée, une fiche validée, une passation, le coût mesuré. Sous-titré, sans son.
Ce qui arrive ensuite
Annoncé, pas encore livré : ces capacités ne sont pas actives aujourd’hui.
- Bientôt
Voix en temps réel
Des conversations vocales en direct, avec la même base validée et les mêmes règles de passation.
En place en trois étapes
-
Brancher
Un jeton d’API d’administrateur suffit : 0seat crée son bot d’agent dans votre instance et l’attache aux boîtes que vous activez. Le guide pas à pas est dans la console.
-
Valider
0seat extrait des entrées candidates de votre historique ; votre équipe les relit, les corrige ou les rejette.
-
Répondre
Les brouillons arrivent en note privée dans les boîtes que vous passez en brouillon. Rien ne part sans un agent.
Vos données restent les vôtres
Une base de données par espace
Chaque espace a sa propre base : connaissances, conversations, journal, coûts. Rien n’est partagé entre clients.
Des modèles qui ne conservent rien
Les fournisseurs de modèles sont configurés pour ne pas conserver vos données. Aucun modèle gratuit ne voit une donnée de client sans anonymisation.
Des secrets chiffrés, en écriture seule
Jeton de la boîte de réception et identifiants WHMCS sont chiffrés en AES-256-GCM et ne sont jamais réaffichés.
Un prix par espace, pas par agent
Formule Standard : 19 $US hors taxes par espace et par mois, payés d’avance, plus la consommation des modèles au coût mesuré, plafonnée chaque mois. Ajoutez autant d’agents que vous voulez.
Questions fréquentes
Faut-il utiliser Chatwoot ?
Oui. 0seat est une couche IA qui fonctionne sur Chatwoot, auto-hébergé ou en nuage : il s’y branche par un jeton d’API et vos agents gardent leur outil. Chatwoot est libre et peut être auto-hébergé. Votre équipe utilise un autre outil de support ? Écrivez-nous : nous étudions avec vous le passage à Chatwoot.
0seat répond-il aux clients à ma place ?
Seulement sur les boîtes que vous choisissez. Chaque boîte démarre désactivée ; en brouillon, la réponse arrive en note privée et un agent décide. En automatique, 0seat répond seul dans les catégories où les brouillons ont fait leurs preuves, et passe la main sur tout ce qui touche à l’argent, aux contestations ou aux résiliations. Le serveur refuse d’office l’automatique sur une boîte de paiements ou un canal WhatsApp non officiel.
Que se passe-t-il si la réponse n’est pas dans la base validée ?
La conversation passe à un humain. 0seat n’invente ni procédure, ni prix, ni délai : sous le seuil de similarité, il ne répond pas.
Faut-il changer de boîte de réception ?
Non. 0seat se branche sur votre instance Chatwoot existante, auto-hébergée ou en nuage, par un jeton d’API : il y crée son bot d’agent. Vos agents gardent leur outil.
Combien coûte un brouillon ?
Le coût réel de chaque appel aux modèles est mesuré et affiché dans la console. Il est refacturé selon le coefficient de votre formule, sous un plafond mensuel par espace, au-delà duquel 0seat s’arrête jusqu’au mois suivant.
Mes données servent-elles à entraîner un modèle ?
Non. Les fournisseurs de modèles sont configurés pour ne pas conserver les données envoyées, et 0seat n’entraîne aucun modèle. Chaque espace a sa propre base de données.
Jugez sur votre propre historique
Créez un compte, branchez une boîte de réception et validez vos premières entrées. Ou demandez une démonstration sur vos conversations.