La plupart des hébergeurs installent eux-mêmes Chatwoot dans son édition Community, gratuite. Elle n’a pas Captain, l’IA de l’éditeur, réservée aux offres payantes. 0seat l’y apporte : des réponses préparées à partir de vos propres conversations, le dossier WHMCS du client, la passation à un humain. Un prix par espace, quel que soit le nombre d’agents.
L’IA de l’éditeur est livrée avec ses offres en nuage et ses offres auto-hébergées payantes, facturées par agent et par mois, avec en nuage un nombre de crédits par formule. L’édition Community, celle du dépôt public, ne l’inclut pas.
Passer à une offre payante pour avoir Captain, c’est payer chaque agent chaque mois : en nuage avec des crédits par formule, à racheter quand ils manquent ; en auto-hébergé, sans quota de crédits publié. Le prix suit la taille de l’équipe, pas le travail fait.
Même payante, l’IA de l’éditeur répond à partir de vos articles et de vos conversations ; aucune intégration WHMCS n’est annoncée sur ses pages. Service suspendu, domaine expiré, facture en attente : sans cette lecture, une réponse ne peut pas en parler.
Quand la base validée a de quoi répondre, 0seat dépose en note privée une réponse préparée, avec les fiches qui la fondent. L’agent envoie, corrige ou écarte ; le client ne voit rien avant. Sinon, la main passe à un agent.
Chaque nuit, vos conversations résolues produisent des fiches candidates. Rien ne sert avant qu’un humain ne l’ait approuvé.
Services, domaines, factures et commandes du client, lus en lecture seule par une liste fermée d’actions, pour une réponse qui parle de sa situation réelle.
Argent, contestation, résiliation, demande d’un humain : la main passe à un agent, avec le motif. En automatique, ces conversations ne reçoivent jamais de réponse automatique.
Prix publics de chaque éditeur, relevés à la date indiquée. Celui de 0seat est le prix de la formule Standard.
Prix de Chatwoot relevés le 4 octobre 2026 sur chatwoot.com/pricing et chatwoot.com/pricing/self-hosted-plans. Les prix des éditeurs peuvent changer : vérifiez-les avant de choisir.
L’édition Community suffit : 0seat n’utilise que l’API et les webhooks de compte, présents dans toutes les éditions, sur une version maintenue par l’éditeur. Aucune fonction d’IA de l’éditeur n’est requise.
Créé dans le profil d’un administrateur de votre instance. 0seat s’en sert pour créer son bot d’agent et l’attacher aux boîtes que vous choisissez ; il est chiffré à l’enregistrement et jamais réaffiché.
Les réponses préparées sont des notes privées : votre instance doit les permettre sur les canaux concernés.
Sans WHMCS, 0seat fonctionne ; la réponse n’a alors pas le dossier du client. Avec, un rôle API limité aux dix actions lues suffit : le guide le détaille pas à pas.
0seat n’a pas de connecteur pour un autre outil de support, et n’en promet pas. Il lui faut une instance Chatwoot ; l’édition Community, gratuite et libre, suffit. Si vous envisagez d’y passer, écrivez-nous : nous vous dirons honnêtement si la migration est raisonnable pour vous, et nous pouvons héberger pour vous une instance non modifiée, sur demande.
Nous écrireNon. 0seat fonctionne sur l’édition Community comme sur les offres payantes et en nuage : il n’utilise que l’API et les webhooks. Il n’a pas besoin de Captain.
Non. Aucun module, aucun fork, rien à installer sur votre serveur : 0seat crée un bot d’agent par l’API, un seul par espace, et l’attache aux boîtes que vous activez. Vous le retirez en supprimant l’espace.
Seulement si vous le choisissez. En brouillon, chaque réponse arrive en note privée et un agent décide. En automatique, une réponse part seule dans les catégories où les agents ont envoyé au moins 90 % des brouillons sans modification, ou dans toutes les catégories si le propriétaire ou un administrateur force la boîte. L’argent, les contestations, les résiliations et les demandes d’une personne vont toujours à un agent, et le serveur refuse d’office l’automatique sur une boîte de paiements ou un canal WhatsApp non officiel.
Le même prix que pour un seul : la formule se paie par espace, c’est-à-dire par compte Chatwoot branché, quel que soit le nombre d’agents. S’y ajoute le coût mesuré des modèles, plafonné par espace et par mois. Les montants sont sur la page Tarifs.
Pas directement : 0seat n’a pas de connecteur pour un autre outil et n’en promet pas. Il faut une instance Chatwoot ; l’édition Community gratuite suffit. Écrivez-nous depuis la page Contact pour étudier une migration.
Branchez une boîte de réception, validez la base de connaissances proposée, et recevez vos premières réponses préparées.
Ajoutez de l’IA à votre instance Chatwoot existante : un jeton d’API, un bot d’agent créé par 0seat, rien à installer côté serveur, aucun fork.
Un forfait par espace payé d’avance, la consommation des modèles au coût mesuré sous un plafond mensuel, les agents sans supplément. Paiement par carte.
DNS, renouvellement, facture, migration : des brouillons qui lisent le compte du client dans WHMCS, en lecture seule, et qu’un agent envoie.