Vos conversations sont des données de vos clients. 0seat est construit pour qu’elles restent cloisonnées, chiffrées quand il le faut, et confiées aux fournisseurs de modèles le temps d’un appel seulement.
Chaque espace a sa propre base Postgres : base de connaissances, conversations, journal et coûts. Aucune requête du moteur ne touche une base sans passer par le contexte de l’espace. L’export et la suppression d’un espace tiennent en une opération.
Les appels passent par des fournisseurs configurés pour ne pas conserver ni réutiliser les données envoyées. Un modèle gratuit ne voit jamais une donnée de client sans anonymisation préalable.
Le jeton de votre boîte de réception et vos identifiants WHMCS sont chiffrés en AES-256-GCM. Une fois enregistrés, ils ne sont plus jamais renvoyés au navigateur ni écrits dans un journal.
L’accès passe par une liste fermée d’actions de lecture de l’API. Mot de passe, adresse postale et téléphone d’un compte sont retirés dans le code avant tout appel au modèle.
Un message entrant ne peut pas modifier les consignes de l’assistant. Les outils mis à sa disposition sont typés, à arguments validés, sans accès libre à un système.
Le propriétaire et les administrateurs de l’organisation voient tous ses espaces ; un agent ne voit que ceux auxquels il est affecté. Les membres entrent par invitation, avec un code à usage unique par e-mail, sans mot de passe à protéger.
Sur un serveur dédié en Finlande, avec une base de données par espace. Les appels aux modèles passent par les fournisseurs listés parmi nos sous-traitants, configurés pour ne pas conserver les données.
Le message est traité comme une donnée : il ne modifie pas les consignes. L’assistant ne dispose d’aucun outil d’écriture, et une demande qui touche à l’argent ou au compte passe à un humain.
Les accès internes sont limités à l’exploitation du service. Côté client, seuls les membres que vous invitez voient vos espaces, selon leur rôle.
Oui. Chaque espace ayant sa propre base de données, sa suppression retire la base entière : connaissances, conversations, journal et coûts.
Branchez une boîte de réception, validez la base de connaissances proposée, et recevez vos premières réponses préparées.
Liste des sous-traitants qui traitent des données pour le service 0seat.
Services, domaines, factures, commandes lus par une liste fermée d’actions API. Rôle minimal, champs sensibles filtrés, récapitulatif de compte par e-mail.
Argent, contestation, résiliation, demande d’une personne, deuxième relance, réponse absente de la base : la main passe à un agent, quel que soit le mode.