Un canal porté par votre boîte de réception
0seat ne se connecte pas à WhatsApp : il lit le canal WhatsApp de votre instance, comme n’importe quelle boîte.
WhatsApp
WhatsApp, par l’API officielle
Le canal WhatsApp de votre boîte de réception reçoit les mêmes réponses préparées que les autres. L’automatique est refusé d’office hors de l’API officielle de WhatsApp Business : jamais sur un connecteur non officiel.
Ce que 0seat fait sur WhatsApp
Brouillons en note privée
Même parcours que l’e-mail ou le chat : base validée, sources, passation imposée.
Automatique : API officielle seulement
Le serveur refuse d’office l’automatique sur un canal WhatsApp qui n’est pas l’API officielle, et sur toute boîte dont le nom l’indique.
Même dossier WHMCS
Avec WHMCS branché, le compte du client est retrouvé par l’adresse e-mail du contact ; sans adresse connue, le brouillon est rédigé sans données de compte.
Mise en place
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Connecter WhatsApp Business à votre boîte de réception
Par l’API officielle, dans votre instance. 0seat n’intervient pas à cette étape.
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Brancher l’espace
Le canal apparaît comme une boîte de l’espace, avec son mode.
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Choisir le mode
Désactivé au départ : passez le canal en brouillon. L’automatique est refusé d’office hors de l’API officielle.
Limites honnêtes
- Aucun connecteur non officiel n’est fourni ni recommandé : le risque de bannissement du numéro est le vôtre.
- 0seat n’opère pas votre numéro WhatsApp et n’envoie rien hors de votre boîte de réception.
- Les documents joints (PDF, pièces administratives) ne sont pas lus : un humain les vérifie.
Questions fréquentes
Pourquoi refuser l’automatique sur un connecteur non officiel ?
Parce qu’un numéro qui répond seul par un connecteur non officiel risque le bannissement, et parce que ces connecteurs ne garantissent pas la livraison. En brouillon, un agent envoie depuis l’outil habituel.
Les brouillons tiennent-ils compte du format WhatsApp ?
Ils sont brefs et concrets, comme pour les autres canaux. L’agent les adapte avant envoi.
Mon client n’a pas d’adresse e-mail connue de WHMCS. Que se passe-t-il ?
Le brouillon est rédigé sans données de compte, et les sujets qui exigent le compte passent à un humain.
Votre équipe garde la main. 0seat prépare le terrain.
Branchez une boîte de réception, validez la base de connaissances proposée, et recevez vos premières réponses préparées.
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WHMCS
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